Shipping policy
CONDICIONES DE ENVÍO
En STORE K, asumimos los gastos de envío en pedidos superiores a 35,00 € para España peninsulares.
Una vez que su pedido salga de nuestro almacén, lo recibirá en un plazo de 24-72 horas.
Los gastos de envío para otras regiones de España o Portugal se mostrarán al finalizar la compra.
DESTINOS DE ENVÍO
En STORE K, enviamos su pedido a cualquier lugar de España, Portugal, las Islas Baleares.
No realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla. Madeira ni Azores en este momento.
EMPRESAS DE TRANSPORTE
Sus pedidos de STORE K en la Península (España y Portugal) y Islas Baleares, serán enviados a través de los servicios de paquetería de GLS o de SEUR.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Recibirán su compra en la dirección que nos comuniquen o, si lo prefieren, podrán recoger el pedido en las oficinas de la empresa de mensajería designada para su envío.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que ustedes o un tercero indicado por ustedes adquieran la posesión material de los productos, lo cual se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega acordada.
PLAZOS DE ENTREGA
Envíos Peninsulares (España y Portugal): Una vez preparado el pedido por nuestro almacén, lo recibirás en 1 a 3 días hábiles.
El plazo de preparación del pedido es normalmente de 1 día laborable, pero en épocas de alta demanda puede demorarse hasta 3 días laborables.
Los fines de semana, las empresas de transporte no realiza recogidas ni reparto.
Islas Baleares: entrega en 2 a 3 días hábiles.
Puede haber retrasos o tiempos de envío más largos en temporada de rebajas o de festividades como Navidad, Black Friday, etc.
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
La empresa de transporte intentará realizar la entrega del pedido en dos ocasiones. En caso de no poder hacerlo debido a su ausencia, el paquete se dejará en las oficinas para su recogida durante un período de 7 días. Si transcurrido ese tiempo el paquete no ha sido recogido, será devuelto a nuestras instalaciones.
PAQUETE DAÑADO O MANIPULADO
En caso de que el paquete llegue dañado, abierto o con signos de haber sido manipulado, les recomendamos que no lo recojan y que soliciten al mensajero que indique claramente en su albarán el motivo por el cual se rechaza la entrega. Además, les sugerimos que tomen una fotografía, ya que esto facilitará nuestra reclamación ante la empresa de mensajería de manera ágil y efectiva.
Si deciden aceptar el paquete a pesar de su mal estado, COBOPLUS S.L.U. no se hace responsable de la reclamación ante la empresa de transporte. Será responsabilidad del propio cliente llevar a cabo los trámites necesarios con la empresa de mensajería. Les aconsejamos que tomen una foto del paquete en el momento de la recogida, preferiblemente mientras está en manos del mensajero, para demostrar que no ha sido manipulado posteriormente por el cliente. Asimismo, les recomendamos que indiquen claramente al mensajero en su albarán que el paquete presentaba daños.
TARIFAS
Los gastos de envío para España son de 3,95 euros, y son gratuitos si su pedido supera los 35€. En el caso de Portugal peninsulares, el costo es de 5,95 euros, y son gratuitos si su pedido supera los 35€. En el caso de las Islas Baleares, el costo es de 9,90 euros, y son gratuitos si su pedido supera los 50€
CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
Al concluir el proceso de compra, recibirán amablemente un correo electrónico de confirmación de parte de STORE K. Además, una vez que su pedido esté en tránsito, tendrán la cortesía de recibir su número de seguimiento con un enlace directo para poder conocer en cualquier momento el estado y la ubicación de su envío.